Как работать с обратной связью (ОС)
Если вы научитесь давать обратную связь, вы ускорите собственное обучение в разы.
Многим кажется что это просто, но если делать всё по правилам, то это очень сложная задача.
Пожалуйста, внимательно прочитайте.
На этой странице — общие важные правила, на остальных — конкретно по процессу в нашем тренировочном процессе.
Отделите факты от мнений
- Если есть желание дать оценку (оценочное суждения), то это явный признак мнения а не факта.
- Если хочется предложить другое решение — это тоже скорее всего оценочное суждение, мнение.
Мнения и оценки оставьте при себе, когда даете ОС на чужую презентацию. Оперируйте фактами.
Факт: вот что автор рассказал про своё участие (далее — перечисление всего что автор рассказал)
Мнение: мог бы и побольше сделать!
Факт: показано как макет выполняет задачу (проводит пользователя по флоу)
Мнение: не очень хорошо подобраны цвета, можно было бы иначе решить (— партнер генерирует идеи внутри ос, про завершенный проект — об этих идеях никто не просил)
Факт: внимание к мелочам проявляется в том что для всех экранов проработаны нулевые сценарии (пустое состояние, финал сценария, ошибки и т.п.) (— конкретно указано в чем проявляется «внимание к мелочам» с точки зрения слушающего)
Мнение: кажется проявляется внимание к мелочам (без того в чем это выражено).
Как обозначить проблемные места в (чужой) презентации?
Вы будете формулировать ОС письменно, поэтому всё перечисленное ниже справедливо по большей части для ситуаций уже после того как вы послушаете презентацию:
- Указать, в каком месте презентации и какой у вас возник вопрос (если ответ не последовал в логике презентации)
- Рассказать, какой информации в презентации не хватило для более чёткого понимания конкретной темы (XFN, формулировка задачи, пояснение результата и т.п.)
- Если нет ничего такого — перескажите своими словами то, что у вас вызывало вопросы. («Я понял/а этот момент так- и вот так»). Ваше изложение даст презентующему понимание — на что обратить внимание и как это расходится с ожиданиями (о которых вы конечно не должны знать или догадываться).