Так как переделывать надо было всё сразу по всем направлениям, а ресурс отсутствует, пришлось очень сурово расставлять приоритеты и улучшать небольшими этапами-кусочками в разных местах.
Например, с аналитикой. Её не было. Были отчеты о показах из рекламного агентства, но связь с платежами отсутствовала и многое оставалось загадкой или могло трактоваться слишком широко. Про аналитику расскажу подробно в следующей части. Или с разработкой. Ее нет. Или с дизайном. Его нет. Есть парень из рекламного агентства, с которым мы переделывали контекстную рекламу, и спасибо на этом :)
Тут пока что про контекст не рекламный, а внутри которого я работал ы 2024 году (в 2025 я работаю уже в немного другом контексте конечно).
Сайт был на вордпрессе, что неплохо, но контент отсутствовал или не совпадал с реальными услугами. Так себе клиентский опыт! Проблемно, но вообще не критично, как оказалось. Когда у людей что-то очень болит, они еще меньше читают. Хотя консультанты (это отдельная боль) говорили иное, но…
Самая большая проблема с тем сайтом была в отсутствии связи заявки на услугу и рекламой. Она как бы была, но как бы не было ее. Она не всегда работала. Подрядчики собрали заявки на Django, но без интеграции сервисов с вордпрессом, без сбора статистики, и таких простых вещей как оповещение команды о новых заявках (небольшая часть отправлялась в медицинскую систему, но не вся, и не всегда).
Система списка услуг и бронирования/заказа не были связаны друг с другом, и заявки сильно глючили из-за этого: где-то вели на выбор даты, где-то вели на номер телефона, который иногда не отображался, иногда вели на пустую страницу.
Это не их проблема, они надеялись на аджайл, а продолжения не случилось, и всё. По независящим от них (и меня) причинам.
В общем, сплошной low hanging fruit, мягко говоря, но и разброс работ огромный. Например, что мне предстояло сделать только внутри сайта:
-
Сделать контент
-
Сделать описания услуг
-
Сделать оформление заявки (лиды собирать)
-
Сделать посадочные для рекламы
-
Сделать сбор данных для аналитики и экспериментов
-
Сделать всю аналитику
Заметили ключевое слово?
Сделать.
И я сказал — поехали!
И всё это я сделал.
Но контекст тут только начинается. Гораздо интереснее сообразить как позиционировать то, чего люди не видели никогда, что очень похоже на что они знают, но не то!
Например, британцы не знают слова «поликлиника». Poly — это «много». Много разных врачей в одном домике.
А у них такого не бывает.
Расскажу в следующей части.